Servicio al cliente

Home Servicio al cliente

Call Center

Comunícate de forma rápida y efectiva con uno de nuestros agentes solo dando clic en la ventana que esta al costado inferior derecho de nuestra Pagina Web.

Teléfono y Dirección de Oficinas de Atención al Usuario

Línea de atención (+571) 381 91 19

Teléfono SSC : (+571) 794 00 01

Línea gratuita nacional 01800-518-3711

Línea Gratuita (Desde Claro Postpago) 00464 999

Carrera 7 # 156 – 68 of 603 Bogotá

Consultar consumo

Registrarte y accede a la información del consumo (Clic Aqui) para consultar tu saldo

Protección al usuario

Trámite de PQR’s: envíar vía correo a sac@marca00464.com

Entidades de Vigilancia y Control: Superintendencia de industria y comercio Carrera 13 No. 27-00 Piso 3 Bogotá D.C. Colombia Conmutador: (571) 5870000 Fax: 5870284 Call center: 6513240

Condiciones del Servicio:
(Descargar aquí).

Asignación del código 00464 por la CRC:
(Comisión de Regulación de Telecomunicaciones) (Descargar Aquí)

Aprobación de la OBI por la CRC:
(Comisión de Regulación de Telecomunicaciones) (Descargar Aquí)

Formato OBI SSC:
(Descargar Aquí)

Título Habilitante Convergente:
(Descargar Aquí)

Indicadores de calidad:
(Descargar Aquí)

Régimen de Protección Derechos Suscriptores y Usuarios.
(Descargar Aquí)

Nuevo Régimen de Protección de Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones.
(Descargar Aquí)

Procedimiento Trámite peticiones quejas y recursos: Peticiones, Quejas y Recursos
(Descargar Aquí)

Indicadores de Calidad – Resolucion 3067.
(Descargar Aquí)

Indicadores Atención al Usuario.
(Descargar Aquí)

Certificado de registro de TIC
(Descargar Aquí)